主動服務是一種積極的態度，積極是一個人進取的體現，積極也是所有grc構件廠家都提倡的一種工作模式。唯有積極的行動才可以產生積極的結果，我們在做一件事情的時候，成功與否，往往取決于是否主動積極的工作態度。

主動就是不需要其他人告訴你，你可以出色地完成工作，這也是卓越人員之所以卓越、之所以效率高的根本原因。人員都應該主動服務，“急客戶之所急，想客戶之所想”，協助客戶解決實際問題，這就是主動服務的精神。

主動服務標志著你的服務意識要領先于被動grc構件廠家的服務意識，所體現出來的熱情友好的待客態度，可以被顧客有效察覺，從而產生美好的體驗，在愉快心情的影響下，顧客更樂意與你實行有效的探討，繼而增添成交時機。